Bestilling
På www.isomster.dk kan du bestille varer via vores website, mail eller telefon. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

For at foretage et køb på www.isomster.dk skal du igennem 5 trin.

– Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
– Indtast dine personlige oplysninger
– Vælg betalingsmåde
– Godkend vores handelsbetingelser
– Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Alle priser er ekskl. moms og andre afgifter dog er total beløbet nederst på kasse-.siden inkl. moms. Priserne er dagspriser, og afhentet på vores lager.

Når du handler med www.isomaster.dk indgås aftaler på følgende sprog:

Dansk

Der sendes en ordrebekræftelse til den indtastede email.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse skal du sende en mail til:

[email protected]

Betaling
På www.isomaster.dk kan der betales med:

Dankort
Visa/Dankort
Visakort
Mastercard

Eller via bankoverførsel til Reg.nr.: 9070 Konto.nr.: 1626745195. OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Der er ikke forbundet gebyrer med brug af betalingskort.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.isomaster.dk eller andre har mulighed for at læse data.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne afgår fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Forsendelse og levering
Vi arrangerer gerne fragt af varerne. Køber betaler fragt.

Så snart en bestilling er foretage, stræber vi efter at kontakte køber hurtigst muligt, med en pris på levering eller et afhentningstidspunkt af varerne på lageret. Kontakten sker enten over mail eller telefonisk.

Fortrydelsesret
Gælder for privatkunder.

Som privatkunde har du har altid 14 dages fortrydelsesret ifølge forbrugeraftalelovens §17, når du handler på www.isomaster.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal køber selv betale portoen for at sende varen retur.

Har køber sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil køber altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varen kan sendes til:

Isomaster.dk
Bratbjerg 64
9460 Brovst

Køber kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Hvis køber fortryder køber, får køber naturligvis det indbetalte beløb tilbage. Beløbet tilbagebetales ved overførsel til købers bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Den eneste omkostning køber har, når køber fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Reklamationsret
Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller nedslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationen dækker ikke almindelig slitage.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Isomaster.dk
Bratbjerg 64
9460 Brovst

Når du returnerer varen, bedes du beskrive hvori fejl eller mangler består. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Her skal du opgive navn, postadresse og e-mail adresse til www.isomaster.dk.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Registrerede oplysninger opbevares
Navn, adresse og e-mail opbevares hos isomaster.dk, sammen med information om, hvilket produkt du har købt, i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Dette gør vi for at opfylde dine og vores garantivilkår, og for at du senere kan henvende dig og få en ny kopi af din faktura. Henvendelser angående dette skal ske via mail til [email protected]

Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunden og isomaster.dk. Oplysninger opbevares dog ikke krypteret hos www.isomaster.dk

Tredjepart
Oplysninger afgivet til isomaster.dk videregives eller sælges IKKE til tredjepart og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Direktøren for isomaster.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Dataansvarlig
Isomaster.dk
Bratbjerg 64
9460 Brovst

Indsigt og indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven

Som registreret hos isomaster.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til isomaster.dk via e-mail [email protected]

Cookies
Hvis du har slået brug af cookies til i din browser-opsætning, vil en cookie blive sat i det øjeblik, du besøger isomaster.dk. På isomaster.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Oplysningerne anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af www.isomaster.dk.

I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

Logstatistik
Logstatistik bruges på isomaster.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På isomaster.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

De oplysninger der opsamles og bruges er navn, adresse og e-mail opbevares, sammen med information om, hvilket produkt du har købt.